Сопровождение 1С Предприятие

С завершением проекта внедрения сами работы по поддержке системы (и затраты на них) не завершаются, ведь у системы ненулевая стоимость владения. Система остается в компании и продолжает работать много лет, что потребует сопровождения и обслуживания. Например, как это происходит с техобслуживанием автомобилей или сложного производственного оборудования. В случае оборудования потребности в его обслуживании и ремонте, затраты и усилия на это воспринимаются нормально, так как со школьного курса физики все представляют, что такое износ и почему оборудование требует периодического техобслуживания. А вот в отношении программного обеспечения психология восприятия дает иные ожидания — чего-то нематериального, а потому не подверженного износу. Но ведь внутри программы тоже идут процессы, в ней работают пользователи, человеческий фактор при работе с данными — это неиссякаемый источник проблем для учетных систем: «забыл ввести», «сдали отчетность, но нужно поправить данные», «ввел не то», «ввел не так».  В случае системы автоматизации накладки могут возникать и в самих бизнес-процессах внутри компании, о чем система могла не знать, и потому она оказывается не готова к таким ситуациям в процессе ее использования — нужно доработать по ходу эксплуатации саму систему или регламенты ее использования.

Выходом из этой ситуации, а так же снятие рисков и устранение сбоев в системе в процессе ее эксплуатации возможно за счет договора на сопровождение корпоративной системы. В этой ситуации главной задачей с нашей стороны станет максимальное снижение общей стоимости владения и одновременно с этим оптимальное применение имеющегося программного обеспечения и функциональности внедрённых прикладных решений.