Что это такое и для чего нужно:
Клиенты – это актив, который приносит прибыль компании. Поэтому работа с клиентской базой должна вестись постоянно. Битрикс24 безопасно хранит, сегментирует и анализирует информацию о клиентах. CRM – система делает работу с клиентами независимой от менеджера. История взаимодействия хранится в карточке клиента и в любое время к работе приступит другой менеджер, если действующий заболеет или уволится.